Politica de envios

Los presentes términos regulan las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en la tienda en línea de Mandhaus (en adelante, “nosotros”).

1. Procesamiento de pedidos y horarios

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable
• Los pedidos realizados en días no laborables se procesan el siguiente día hábil

El tiempo de procesamiento previo al envío es de 1 a 3 días laborables.

2. Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Actualmente no se realizan envíos a otros países o regiones.

3. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente en función de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas.

4. Costes de envío

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 100 € (100 € incluidos)
• Para pedidos inferiores a 100 €, se aplica un coste fijo de envío de 10 €

El importe final, incluyendo los gastos de envío, se muestra claramente antes de confirmar la compra.

5. Transportistas

Para garantizar una entrega eficiente, trabajamos con operadores logísticos habituales en España, entre ellos:

• Correos
• SEUR
• MRW

El transportista puede variar en función de las necesidades logísticas del pedido.

6. Seguimiento del pedido

Tras completar la compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, incluyendo el número de pedido y la información relevante.

También podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” introduciendo:

• Su correo electrónico o número de teléfono
• El número de pedido correspondiente

7. Responsabilidad del envío

Daños o pérdida durante el transporte

En caso de daños o pérdida del paquete durante el envío, le recomendamos contactarnos lo antes posible aportando la información o evidencias necesarias.

Modificación o cancelación

Una vez que el pedido ha entrado en fase de procesamiento, puede no ser posible realizar modificaciones o cancelaciones.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Cualquier error en los datos puede afectar la entrega.

8. Recepción del pedido

• Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega
• En caso de daños visibles, debe dejar constancia en el momento de la recepción
• Si detecta incidencias posteriormente, puede contactarnos dentro de un plazo razonable

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío:

Dirección: 124 SADDLEHORN DR, GUYTON, GA 31312-4710, United States
Teléfono: +1 (914) 439-5572
Correo electrónico: team@mandhaus.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)