Dirección: 124 SADDLEHORN DR, GUYTON, GA 31312-4710, United States
Teléfono: +1 (914) 439-5572
Correo electrónico: team@mandhaus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
La presente política se aplica a los productos adquiridos en la tienda en línea de Mandhaus (en adelante, “nosotros”). A continuación se detallan las condiciones y procedimientos relacionados con devoluciones y cambios.
1. Condiciones de Devolución y Cambio
Podrá solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:
El producto presenta defectos visibles (daños, manchas, etc.)
El producto presenta problemas de calidad que afectan su uso normal
El producto tiene olor anormal o diferencia de color significativa
El producto recibido no coincide con el pedido realizado
Solicitud de devolución o cambio sin motivo, siempre que el producto se mantenga en buen estado
2. Plazo de Solicitud
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
3. Costes y Etiqueta de Devolución
En casos de defectos del producto (calidad, apariencia, olor, color o error en el pedido), los gastos de envío serán asumidos por nosotros
En devoluciones sin motivo, los gastos de envío serán asumidos por el cliente
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso
4. Procedimiento de Devolución
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono para solicitar la devolución, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo y evidencia (fotos o videos)
Tras la revisión, le informaremos del resultado y le proporcionaremos las instrucciones correspondientes
Envíe el producto a la siguiente dirección: 124 SADDLEHORN DR, GUYTON, GA 31312-4710, United States
Una vez recibido el producto, realizaremos la verificación y, si procede, se iniciará el reembolso
5. Procedimiento de Cambio
Contacte con nosotros para solicitar el cambio, proporcionando la información requerida (número de pedido, comprobante, motivo y evidencia)
Tras la aprobación, le indicaremos cómo proceder con el envío del producto
Envíe el producto a la dirección indicada y espere la confirmación de recepción
Una vez verificado, enviaremos el nuevo producto dentro de 1-3 días laborables
6. Proceso de Reembolso
Método de reembolso: Se realizará al mismo método de pago utilizado (tarjetas como Visa o MasterCard)
Tiempo de procesamiento: El reembolso se completará en un plazo estimado de 1-3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
Si el importe no se refleja dentro del plazo estimado, por favor contáctenos
7. Responsabilidad
Es necesario que la información proporcionada en la solicitud sea veraz y completa
Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas junto con sus accesorios
No se aceptarán solicitudes en casos de uso indebido o daños causados por el usuario
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones
8. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 124 SADDLEHORN DR, GUYTON, GA 31312-4710, United States
Teléfono: +1 (914) 439-5572
Correo electrónico: team@mandhaus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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