Preguntas Frecuentes

A continuación se presentan las consultas más comunes relacionadas con la tienda en línea de Mandhaus（en adelante, “nosotros”）, con el objetivo de facilitar su experiencia de compra.

1. Pedidos

¿Cómo puedo confirmar que mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico con el número de pedido y los detalles correspondientes.

¿Puedo modificar mi pedido?
Es posible solicitar cambios antes de que el pedido entre en fase de procesamiento. Después de ese momento, puede no ser posible modificarlo.

2. Pagos

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, como Visa y MasterCard.

¿Qué debo hacer si el pago falla?
Verifique los datos introducidos o intente nuevamente con otro método de pago.

3. Envío

¿Dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de España.

¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 12 días laborables tras el envío.

4. Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo solicitar una devolución o cambio?
Sí, puede solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones.

¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se procesa generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

5. Cancelación de pedidos

¿Es posible cancelar un pedido?
Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, dependiendo del estado del mismo.

6. Cuenta y seguridad

¿Es necesario crear una cuenta?
Puede realizar compras con o sin registro, según su preferencia.

¿Está protegida mi información?
Aplicamos medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos.

7. Contacto

Si necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 124 SADDLEHORN DR, GUYTON, GA 31312-4710, United States
Teléfono: +1 (914) 439-5572
Correo electrónico: team@mandhaus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)