Política de cancelación de pedidos

La presente política se aplica a los pedidos realizados en la tienda en línea de Mandhaus（en adelante, “nosotros”）y regula las condiciones para su cancelación.

1. Plazo de cancelación

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Dentro de este plazo, el pedido normalmente aún no ha sido enviado, lo que permite gestionar la cancelación con mayor rapidez. No obstante, si el pedido ya ha entrado en fase de procesamiento o envío, puede no ser posible cancelarlo.

2. Condiciones para cancelar

Podrá solicitar la cancelación en los siguientes casos:

• El pedido se encuentra dentro del plazo de 48 horas

• El pedido no ha sido enviado

• El estado del pedido es pendiente o en preparación

Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible su cancelación.

3. Solicitud de cancelación

Para cancelar su pedido, deberá:

• Contactarnos por correo electrónico o teléfono

• Proporcionar el número de pedido y la información necesaria para su verificación

Una vez recibida la solicitud, la revisaremos y le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto.

4. Gestión de la cancelación

• Si la solicitud se realiza dentro del plazo y el pedido no ha sido procesado, se cancelará directamente

• Si el pedido ya está en proceso, evaluaremos si aún es posible detener su preparación

• Los pedidos enviados no pueden ser cancelados y deberán gestionarse conforme a otras condiciones aplicables

5. Reembolso

Si la cancelación se realiza correctamente y el pago ha sido efectuado:

• Método de reembolso: se realizará al mismo método de pago utilizado (tarjetas como Visa o MasterCard)

• Tiempo de procesamiento: el importe será devuelto en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables

En caso de retraso, puede ponerse en contacto con nosotros.

6. Recomendaciones

• Revise cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo

• Solicite la cancelación lo antes posible para aumentar la probabilidad de éxito

7. Contacto

Para cualquier solicitud o consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 124 SADDLEHORN DR, GUYTON, GA 31312-4710, United States
Teléfono: +1 (914) 439-5572
Correo electrónico: team@mandhaus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)